FAQ

店舗のご利用について

友人や家族と一緒に施術やレッスンを受けることはできますか？

現在、施術は１名様のみ予約が可能となります。レッスンはご友人様やご家族様と同時に受けることもできます。詳しくはホットペッパーの予約ページでご確認もしくはお問い合わせください。

子供や友人を連れて行っても良いですか？

ご予約状況によりお連れ様の待機スペースが確保出来ない場合がございます。事前にお電話（03-3433-1864）にてお問い合わせください。

スタッフの指名はできますか？

現在はスタッフの指名を行っておりません。

メイクアップ施術とレッスンの違いはなんですか？

施術はスタッフが全て行います。レッスンはお客様が今後のセルフメイクに生かせるよう、半分をスタッフが説明しながら行い、半分はお客様自身で行っていただきます。

遅刻に関して

ご予約のお時間に遅れる場合は、お早めにお電話をいただけますようお願いいたします。また、やむなく施術内容のご変更をお願いする場合がございます。
ご連絡がなく予約時間から15分を過ぎた場合は自動的にキャンセル扱いとなります。

キャンセルについて

前日23:59までのキャンセルは、ホットペッパービューティーのマイページよりキャンセル手続きをしていただくか、お電話（03-3433-1864）にてご連絡をお願いいたします。
やむを得ない事情以外の当日キャンセル、ご予約当日の日時の変更は固くお断りしております。
度重なる当日キャンセル、ご予約当日の日時の変更のあるお客様は次回以降ご予約が承れなくなる場合がございますので予めご了承ください。
*当日キャンセルの場合は料金の全額をキャンセル料としてご請求させていただきますのでご了承の程よろしくお願いいたします。

当日受付（飛び込み）可能ですか？

基本的には予約の方が優先となります。事前にホットペッパービューティーからご予約いただくか、当日の場合はお電話（03-3433-1864）にてお問い合わせいただいた方がスムーズです。

着替えスペースはありますか？

着替えスペースのご用意はございません。

男性でも利用可能ですか？

男性の利用も大歓迎です。是非ご利用ください。

アレルギー体質ですが、自分の化粧品で施術してもらうことは可能ですか？

敏感肌・アレルギー体質の方は、ご自身の化粧品（スキンケア、メイク用品等）をお持ちいただく事も可能です。
※お肌の状態を確認させていただき、施術が難しいと判断した場合は施術をお断りさせていただく場合がございます。

理想のイメージ画像や使いたい化粧品を持参しても大丈夫ですか？

理想のイメージ画像や使用したい化粧品がある場合は是非お持ちください。特にイメージが無い場合でも、施術者がお客様に合ったメイクをご提案させていただきますのでご安心ください。

当日はメイクをした状態で来店しても大丈夫ですか？

基本的にはノーメイクの状態でご来店いただくことを推奨しております。
メイクをした状態でご来店される場合はシートタイプでのクレンジングとなりますので、お肌が敏感な方はご注意ください。また、落ちにくいウォータープルーフメイクは避けていただきますようお願いいたします。
クレンジングを店舗で行う場合は施術時間が予定より10～20分程度長くなる場合がございます。予めご了承ください。

利用可能な支払方法を教えてください。

利用可能な支払方法は下記となります。

・現金
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discover）
・電子マネー（Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca）
・QRコード（銀聯）